Garantía de Llegada Viva

En PlantsBring, nos comprometemos a asegurar que sus plantas lleguen en las mejores condiciones. Aquí está nuestra Garantía de Llegada Viva, que se aplica de forma gratuita (excluyendo los gastos de envío), sujeta a las siguientes condiciones:

1. Cumplimiento con las Regulaciones de Importación: Debe cumplir con todos los requisitos de importación establecidos por sus autoridades locales o el servicio de mensajería, incluida la provisión oportuna de la información necesaria y el pago de cualquier arancel, tarifa o recargo.
2. Información de Envío Exacta: Proporciónenos la dirección de entrega correcta y los detalles de contacto, incluidos un número de teléfono móvil y correo electrónico. Tenga en cuenta que los envíos no pueden enviarse a apartados postales.
3. Primer Intento de Entrega: La(s) planta(s) deben ser recibidas o recogidas en el primer intento de entrega. Es su responsabilidad hacer el seguimiento de su paquete y asegurarse de que esté disponible. No recibir el paquete en el primer intento puede invalidar la garantía si esto provoca un retraso en la entrega.
4. Informe Inmediato de Problemas: Si hay algún problema con el estado de su(s) planta(s), debe enviarnos fotos claras y un video de la(s) planta(s) dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Incluya el nombre de la planta y describa los problemas en el video.
5. Cuidado Adecuado Después de la Entrega: Siga nuestras instrucciones de cuidado proporcionadas para la(s) planta(s) durante e inmediatamente después del tránsito. Podríamos hacer preguntas para asegurarnos de que se hayan seguido estas pautas.

Nuestra Garantía: Si su(s) planta(s) llega con problemas que no se atribuyen a sus acciones, recibirá un reembolso completo a su método de pago original.

Notas Importantes: Esta garantía es para problemas que ocurran durante el envío y no están relacionados con el cuidado después de las primeras 24 horas posteriores a la entrega. Nuestro objetivo es proporcionar las plantas de más alta calidad, y esta garantía resalta nuestro compromiso con su satisfacción. Creemos en nuestros productos y asumiremos el costo de las devoluciones para garantizar la satisfacción total de nuestros clientes.

Si tiene alguna pregunta o desea aclaraciones sobre esta política, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudar a garantizar que su experiencia de jardinería con sus plantas sea agradable!