生体到着保証

PlantsBringでは、お客様の植物が最良の状態で到着することを保証するために尽力しています。以下は、無料（送料は除く）で提供される生涯到着保証の条件です：

1. 輸入要件の遵守: お客様は、地域の当局または配送サービスによって設定されたすべての輸入要件を満たし、必要な情報を速やかに提供し、関税、手数料、追加料金を支払う必要があります。
2. 正確な配送情報: 正しい配送先住所と連絡先情報（携帯番号とメールアドレスを含む）を提供する必要があります。注意：配送は郵便受けには送信できません。
3. 最初の配送試行: 植物は最初の配送試行で受け取るか、受け取る準備ができていなければなりません。荷物の追跡はお客様の責任であり、受け取りの準備ができていることを確認する必要があります。最初の配送で受け取らなかった場合、配送の遅延が原因で保証が無効になる場合があります。
4. 問題が発生した場合は迅速に報告: 植物に問題がある場合、受け取った後24時間以内に問題の写真とビデオを送信する必要があります。ビデオには植物の名前と問題の説明を含める必要があります。
5. 配送後の適切なケア: 配送中および配送後すぐに提供されたケアの指示に従う必要があります。これらのガイドラインが守られたか確認するために質問することがあります。

保証内容:

植物がお客様の行為に起因しない問題で到着した場合、元の支払い方法に対して全額返金を受けることができます。

重要な注意事項:

この保証は配送中に発生した問題にのみ適用され、配送後24時間以降のケアに関連する問題には適用されません。 私たちは最高品質の植物を提供することを目指しており、この保証はお客様の満足を保証するものです。私たちは自社製品に自信を持っており、お客様の満足を確保するために返品費用を負担します。

このポリシーに関して質問や明確化が必要な場合は、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。お客様のガーデニング体験を楽しくするためにお手伝いします！