返金ポリシー

PlantsBringでは、高品質な植物と優れたカスタマーサービスの提供に努めています。以下に当社の返金ポリシーをご確認ください。

1. 生存到着保証

すべての植物に生存到着保証を提供しています。植物が損傷しているか、状態が悪い場合は、注文を受け取ってから24時間以内に、植物の明確な写真またはビデオを送信してください。状況に応じて、全額返金または交換品をお送りします。

2. 思い込みやキャンセル

植物の性質上、注文が発送された後のキャンセルや返品は受け付けておりません。購入を完了する前に注文内容を慎重に確認してください。注文のキャンセルや変更を希望される場合は、すぐにご連絡ください。ただし、キャンセルは発送前のみ処理可能です。

3. 損傷または不良植物

植物が損傷または不良の状態で届いた場合は、24時間以内に問題の明確な写真やビデオをお送りください。状況に応じて、全額返金または交換品をお送りします。植物の状態を評価し、問題を解決するための必要な措置を講じます。

4. 返金不可の料金

輸入関税や税金は返金不可です。

5. お問い合わせ

返金や交換が必要な場合や注文に関する懸念がある場合は、support@plantsbring.comまでカスタマーサービスチームにご連絡ください。注文番号、連絡先情報、植物の問題に関する明確な画像を必ず添付してください。