Garantia de Chegada Viva

Na PlantsBring, estamos comprometidos em garantir que suas plantas cheguem em ótimas condições. Aqui está a nossa Garantia de Chegada Viva, que se aplica gratuitamente (excluindo taxas de envio), sujeita às seguintes condições:

  1. Conformidade com Regulamentos de Importação: Você deve cumprir todos os requisitos de importação estabelecidos pelas autoridades locais ou pelo serviço de correios, incluindo o fornecimento pontual das informações necessárias e o pagamento de quaisquer impostos, taxas ou encargos adicionais.
  2. Informações de Envio Precisos: Forneça o endereço correto de entrega e os detalhes de contato, incluindo um número de celular e e-mail. Observe que os envios não podem ser enviados para caixas postais.
  3. Primeira Tentativa de Entrega: A(s) planta(s) deve(m) ser recebida(s) ou retirada(s) na primeira tentativa de entrega. É sua responsabilidade rastrear seu pacote e garantir que você esteja disponível. Não receber no primeiro intento pode invalidar a garantia, caso isso cause um atraso na entrega.
  4. Relato Imediato de Problemas: Caso haja problemas com o estado da(s) sua(s) planta(s), você deve nos enviar fotos claras e um vídeo da(s) planta(s) dentro de 24 horas após o recebimento. Inclua o nome da planta e descreva os problemas no vídeo.
  5. Cuidados Adequados Após a Entrega: Siga as instruções de cuidados fornecidas para a(s) planta(s) durante e imediatamente após o transporte. Podemos fazer perguntas para garantir que essas diretrizes foram seguidas.

Nossa Garantia:

Se a(s) planta(s) chegar(em) com problemas não atribuíveis às suas ações, você receberá um reembolso total para seu método de pagamento original.

Notas Importantes:

Esta garantia cobre problemas ocorridos durante o envio e não relacionados ao cuidado após as primeiras 24 horas pós-entrega. Nosso objetivo é fornecer plantas da mais alta qualidade, e esta garantia reforça nosso compromisso com sua satisfação. Acreditamos em nossos produtos e assumiremos o custo de devoluções para garantir que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos.

Se tiver dúvidas ou precisar de esclarecimentos sobre essa política, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar a garantir que sua experiência com jardinagem seja agradável!