Política de reembolso

Na PlantsBring, estamos comprometidos em fornecer plantas de alta qualidade e excelente atendimento ao cliente. Por favor, revise nossa política de reembolso abaixo:

1. Garantia de chegada viva

Oferecemos uma garantia de chegada viva para todas as plantas. Se sua planta chegar danificada ou em más condições, entre em contato conosco dentro de 24 horas após o recebimento do seu pedido com fotos claras ou um vídeo da planta. Emitiremos um reembolso total ou enviaremos uma substituição, dependendo da situação.

2. Mudança de opinião ou cancelamento

Devido à natureza perecível das plantas, não aceitamos cancelamentos ou devoluções uma vez que um pedido tenha sido enviado. Revise cuidadosamente seu pedido antes de concluir a compra. Se você deseja cancelar ou modificar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente; no entanto, os cancelamentos só podem ser processados antes do envio do pedido.

3. Plantas danificadas ou defeituosas

Se sua planta chegar danificada ou defeituosa, entre em contato conosco dentro de 24 horas com fotos claras ou um vídeo do problema. Emitiremos um reembolso total ou enviaremos uma substituição, dependendo da situação. Avaliaremos a condição da planta e tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema.

4. Taxas não reembolsáveis

Taxas de importação ou impostos não são reembolsáveis.

5. Contate-nos

Se você precisar de um reembolso ou substituição, ou tiver alguma preocupação sobre seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em support@plantsbring.com. Certifique-se de incluir seu número de pedido, informações de contato e imagens claras dos problemas com suas plantas.